Nora Services
Nora Services

Waar kunnen we je bij helpen?

We denken graag met je mee. Heb je direct hulp nodig? Bel ons gerust. Voor vragen of een aanvraag kun je ons mailen of het formulier invullen om je e-mail klaar te zetten.

Nora Services — “We denken mee en helpen verder.”

Diensten

Onze services

Service waarop u kunt rekenen.

Service Medewerkers — Nora Services
“Een vertrouwd gezicht, een helpende hand”
Service Medewerkers

Servicemedewerkers met aandacht voor mensen

Nora Services zet servicemedewerkers in op opvanglocaties en bij zorginstellingen. We ontvangen bezoekers, beantwoorden vragen, verwerken de post en zijn een vertrouwd aanspreekpunt voor bewoners, bezoekers en medewerkers.

Onze mensen luisteren, denken mee en helpen bij dagelijkse vragen. Is er ondersteuning nodig van een zorgmedewerker of een andere verantwoordelijke? Dan verwijzen we door naar de juiste persoon.

Met een team van medewerkers met verschillende culturele achtergronden sluiten we aan bij de mensen op uw locatie. We stemmen onze werkzaamheden af op wat er nodig is en dragen zo bij aan een prettige en gastvrije omgeving.

Bespreek inzet
Receptie Diensten — Nora Services
“Kleine gebaren maken het verschil”
Receptie Diensten

Een warm welkom begint bij de receptie

Een vriendelijk gezicht en een begroeting met een glimlach maken het verschil. Onze receptiemedewerkers ontvangen bewoners, bezoekers en medewerkers en helpen hen graag op weg. Goede communicatie staat daarbij centraal: we luisteren, geven duidelijke uitleg en staan iedereen beleefd te woord.

Wij ondersteunen bij veelvoorkomende receptietaken, zoals:

  • Bezoekers ontvangen, aanmelden en doorverwijzen.
  • Telefoongesprekken aannemen en doorverbinden.
  • Algemene vragen beantwoorden, aan de balie en per e-mail.
  • Post en pakketten ontvangen en verwerken.
  • Afspraken inplannen en bezoekers aankondigen.
  • Sleutels en toegangspassen uitgeven volgens de locatieafspraken.
  • De ontvangstbalie netjes en overzichtelijk houden.

We stemmen onze taken af op de dagelijkse gang van zaken op jouw locatie. Met persoonlijke aandacht en een behulpzame houding zorgen we voor een ontvangst waarbij mensen zich welkom voelen.

Bespreek inzet
Spoed Diensten — Nora Services
“Goed geholpen begint met gehoord worden.”
Spoed Diensten

Extra ondersteuning nodig? Wij staan voor je klaar.

Bij een calamiteit of een onverwachte situatie op een opvanglocatie of in een zorginstelling kan extra ondersteuning nodig zijn. Nora Services is 24/7 bereikbaar voor spoedaanvragen.

Onze servicemedewerkers ontvangen bezoekers, helpen bewoners met vragen en bieden een luisterend oor. Met rust, duidelijke communicatie en persoonlijke aandacht helpen we mensen om zich welkom en op hun gemak te voelen.

Nora Services biedt service en ondersteuning, geen beveiliging. Waar nodig hebben we contact met de wijkagent en de crisisdienst van de opdrachtgever. Zo stemmen we af welke ondersteuning nodig is en wat onze medewerkers daarin kunnen betekenen.
  1. 1

    Je belt ons. We bespreken de situatie en jouw wensen.

  2. 2

    Wij controleren direct de beschikbaarheid van medewerkers.

  3. 3

    We bellen terug met de mogelijkheden: inzet, verwachte aankomsttijd, kosten en praktische afspraken.

We zetten ons in om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn. Vooraf beloven we geen vaste aankomsttijd, omdat we eerst willen weten wat haalbaar is. Ook als we geen passende inzet kunnen bieden, vertellen we dat eerlijk. Zo weet je waar je aan toe bent en maken we afspraken die we kunnen nakomen.

Bespreek inzet
Over Nora Services

Alles begint met een glimlach.

Een vriendelijk welkom, iemand die luistert en een afspraak die wordt nagekomen. Het lijken kleine dingen, maar ze maken een groot verschil in hoe mensen zich voelen. Vanuit die gedachte werken wij bij Nora Services.

Nora Services medewerker kijkt gastvrij om in een lichte kantooromgeving
“Goed werk begint met heldere afspraken en mensen die ze nakomen.”
Mustafa Ata — Directeur

Ervaring uit de praktijk

De oprichter en de operationeel manager van Nora Services hebben ongeveer vijftien jaar samengewerkt op uiteenlopende locaties. Van recepties en zorginstellingen tot tbs-instellingen, jongereninstellingen, opvanglocaties en daklozenopvang. Daar hebben we ervaring opgedaan met mensen met verschillende achtergronden, behoeften en omstandigheden.

We weten hoe belangrijk het is om goed te luisteren, rustig te blijven en je in een ander te verplaatsen. Die praktijkervaring nemen we mee in gesprekken met opdrachtgevers. We stellen gerichte vragen, denken mee en geven advies op basis van situaties die we zelf op de werkvloer hebben meegemaakt.

Onze kennis en ervaring delen we met onze medewerkers. We bespreken wat er op een locatie speelt, begeleiden hen in hun werkzaamheden en blijven bereikbaar voor vragen. Zo staan zij er niet alleen voor.

Onze missie

Wij willen dat bewoners, bezoekers en medewerkers zich welkom, gehoord en op hun gemak voelen. Dat doen we met betrokken servicemedewerkers die mensen vriendelijk te woord staan, praktische ondersteuning bieden en aandacht hebben voor wat iemand nodig heeft.

Nora Services biedt service en ondersteuning, geen beveiliging. Onze kracht ligt in contact maken, meedenken en helpen.

Onze visie

Wij geloven dat goede dienstverlening begint bij medewerkers die zich gesteund voelen en opdrachtgevers die weten op wie ze kunnen rekenen. Daarom kiezen we voor persoonlijk contact, korte lijnen en duidelijke afspraken.

We zijn goed bereikbaar, bellen terug en beantwoorden e-mails. We vertellen eerlijk wat mogelijk is en doen wat we afspreken. Door elkaar te blijven spreken en te leren van de dagelijkse praktijk, werken we samen aan dienstverlening die past bij de locatie en de mensen die er komen.

Want goede service begint voor ons met een glimlach en krijgt betekenis door wat je daarna doet!

Waarom Nora Services?

Bij Nora Services houden we het contact persoonlijk en de lijnen kort. We blijven nauw betrokken bij onze opdrachtgevers, zijn goed bereikbaar en komen onze afspraken na. Heb je een vraag of verandert er iets op de locatie? Dan denken we mee en pakken we het op.

Door onze ervaring op verschillende opvanglocaties weten we dat iedere locatie iets anders nodig heeft. Daarom bespreken we eerst jouw situatie: welke werkzaamheden zijn er, op welke momenten is ondersteuning nodig en hoeveel medewerkers passen daarbij? Op basis daarvan kijken we welke inzet we kunnen bieden.

We zijn eerlijk over onze mogelijkheden. Hebben we geen passende medewerkers beschikbaar, dan vertellen we dat ook. We doen alleen beloftes die we kunnen nakomen, zodat je weet waar je aan toe bent.

Bij Nora Services kun je rekenen op betrokken mensen, praktisch advies en duidelijke antwoorden. Een partner die meedenkt en ook na de start van de samenwerking contact houdt.

Nora medewerker staat bewoners en bezoekers gastvrij te woord op locatie
Onze mensen

Een vertrouwd gezicht op locatie.

Onze medewerkers maken Nora Services. Met een glimlach, een luisterend oor en een behulpzame houding zorgen zij ervoor dat bewoners en bezoekers zich welkom voelen.

Ons team bestaat uit mensen met verschillende culturele achtergronden, waaronder de Nederlandse. Onze medewerkers spreken goed Nederlands en Engels. Ze nemen de tijd om naar een vraag te luisteren en duidelijk uitleg te geven.

Sommige collega’s zijn zelf jaren geleden gevlucht uit een oorlogsgebied. Die persoonlijke ervaring kan helpen om te begrijpen wat bewoners meemaken. Tegelijkertijd is ieder verhaal anders. Daarom luisteren we zonder vooroordelen en kijken we naar wat iemand op dat moment nodig heeft.

BHV-certificaat
Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
Servicelijn 24/7 bereikbaar

Ondersteuning, op ieder moment van de dag

Onze medewerkers staan er niet alleen voor. Weten zij het antwoord op een vraag niet of twijfelen ze over de juiste aanpak? Dan nemen ze contact op met onze servicelijn, die 24 uur per dag bereikbaar is. Ook ’s nachts kunnen zij overleggen en ondersteuning krijgen, zodat zij bewoners en bezoekers zorgvuldig verder kunnen helpen.

Al onze medewerkers beschikken over een BHV-certificaat en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Samen met hun gastvrije en servicegerichte houding vormt dat een goede basis voor hun werk op locatie.

Nora Services — Een vertrouwd gezicht, aandacht voor ieder verhaal.

Werken bij Nora

Aandacht voor mensen begint bij jou.

Bij Nora Services werk je met mensen. Op een opvanglocatie, bij een zorginstelling of achter de receptie ben jij een aanspreekpunt voor bewoners en bezoekers. Je begroet mensen met een glimlach, luistert naar hun vragen en helpt waar je kunt.

Je hoeft niet overal meteen een antwoord op te hebben. Wat we belangrijk vinden, is dat je gemotiveerd bent, je kunt inleven in anderen en bereid bent om te overleggen. Je neemt initiatief als iemand hulp nodig heeft. Soms kun je zelf iets oplossen. Soms is luisteren, doorvragen of de juiste collega inschakelen de beste stap.

Duidelijke communicatie is een vereiste

Goed Nederlands spreken én schrijven is een vereiste. Bij een dienstoverdracht moeten collega's begrijpen wat er is gebeurd, welke afspraken zijn gemaakt en wat nog aandacht nodig heeft. Ook in berichten, rapportages en gesprekken breng je informatie duidelijk en zorgvuldig over.

Engels spreken is een pré, omdat je ook bewoners en bezoekers ontmoet die geen Nederlands spreken. Begrijp je iets niet of is een afspraak onduidelijk? Dan vraag je door.

Je staat er niet alleen voor

Als je bij ons komt werken, bespreken we welke taken je krijgt en wat we van elkaar verwachten. We delen onze praktijkervaring en houden contact over hoe het gaat.

Twijfel je over een situatie of weet je niet hoe je iemand verder kunt helpen? Onze servicelijn is 24 uur per dag bereikbaar voor overleg en ondersteuning. Vragen stellen hoort bij zorgvuldig werken.

Wat we van jou verwachten

We zoeken mensen die afspraken nakomen, respectvol met anderen omgaan en graag de handen uit de mouwen steken. Je kunt samenwerken, staat open voor feedback en begrijpt dat iedereen een eigen verhaal heeft. Ook op drukke momenten probeer je rustig te blijven en duidelijk te communiceren.

Herken jij jezelf hierin? Neem gerust contact met ons op. We maken graag kennis en kijken samen of het werk bij Nora Services bij jou past.

Solliciteer per e-mailSolliciteer via WhatsApp

BHV via Nora

Nog geen BHV? Wij helpen je op weg.

Wil je bij Nora Services werken, maar heb je nog geen BHV-certificaat? Geen probleem. Via onze samenwerking met Kompas Veiligheidsgroep kun je jouw BHV behalen en goed voorbereid aan de slag bij Nora Services.

  • Praktijkgerichte BHV-opleiding
  • Behaal je BHV-certificaat
  • Klaar om aan de slag bij Nora Services
Bekijk de BHV-cursus
Social Return

Samen werken aan kansen.

Iedereen verdient de kans om mee te doen in de maatschappij. Werk kan daarin veel betekenen: het biedt structuur, contact met anderen en de mogelijkheid om talenten te ontdekken. Daarom zetten wij ons in voor mensen voor wie het vinden van een baan niet vanzelfsprekend is.

In samenwerking met de betrokken Social Return-medewerkers kijken we naar wat iemand kan, waar iemands interesses liggen en welke ondersteuning nodig is. Of iemand nu al langere tijd zonder werk zit of extra begeleiding nodig heeft: wij kijken naar de persoon en de mogelijkheden.

Social Return-medewerker in gesprek met een collega aan tafel

Persoonlijke aandacht, ook op de werkvloer

Een kans bieden begint bij een werkplek, maar krijgt pas echt betekenis door goede begeleiding. Daarom houden wij nauw contact met onze medewerkers. We luisteren naar hun ervaringen, bespreken waar zij tegenaan lopen en kijken samen hoe we hen verder kunnen helpen. Zo werken we aan een basis waarop zij kunnen groeien en voor langere tijd aan het werk kunnen blijven.

Binnen onze organisatie werken al collega's die via een Social Return-traject zijn ingestroomd. Zij maken deel uit van ons team en dragen met hun inzet en kwaliteiten bij aan onze dienstverlening.

Voor ons betekent Social Return investeren in mensen. Door vertrouwen, aandacht en kansen te bieden, bouwen we samen aan een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt en kan bijdragen.

Contact

Neem gerust contact met ons op

Heb je een vraag of zoek je extra ondersteuning op jouw locatie? Bel, mail of stuur ons een WhatsApp-bericht. We luisteren naar wat je nodig hebt en denken graag met je mee.

Onze servicelijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Heb je met spoed ondersteuning nodig? Bel ons dan, zodat we de situatie direct kunnen bespreken.

Je kunt rekenen op persoonlijk contact, eerlijke antwoorden en duidelijke afspraken.

Voor spoed blijft bellen de snelste optie. Controleer je gegevens voordat je e-mailprogramma opent.